Гарантія та Повернення
Компанія ПП «ПРО ТРАК» (офіційний адміністратор Сайту https://pro-truck.com.ua) є прямим постачальником продукції FREENCO в Україні. Ми несемо повну юридичну та фінансову відповідальність за якість кожної проданої деталі.
📄 Головне правило: Ваша Видаткова накладна, яку ви отримуєте разом із товаром від ПП «ПРО ТРАК», є офіційним Гарантійним талоном. Будь ласка, зберігайте цей документ протягом усього терміну експлуатації.
Умови офіційної гарантії
Ми надаємо прозорі умови гарантійного обслуговування, які відповідають чинному законодавству України:
- Термін дії: 12 місяців з моменту відвантаження товару зі складу Продавця.
- Що покривається: заводський брак матеріалів, порушення геометрії виробу, приховані дефекти лиття або механічної обробки.
- Винятки: гарантія не розповсюджується на природний знос (гальмівні колодки, гумові пильовики при інтенсивній експлуатації) та механічні пошкодження внаслідок ДТП.
Вимоги до встановлення (для СТО)
Гальмівна система вантажного автомобіля — це критичний вузол безпеки. Гарантія дійсна лише за умови кваліфікованого монтажу. У разі виявлення дефекту необхідно надати:
- Копію Замовлення-наряду (Акта виконаних робіт) з сервісної станції.
- Акт рекламації (дефектовки), підписаний механіком та завірений печаткою СТО.
Політика повернення та обміну (14 днів)
Ми діємо згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути товар належної якості, придбаний на Сайті, протягом 14 днів, якщо він вам не підійшов.
В якому стані приймається товар?
- ⛔ Ідеальна чистота: Товар не повинен мати слідів мазуту, бруду або мастила.
- 📦 Цілісність упаковки: Оригінальна коробка FREENCO має бути збережена, без розривів та написів маркером.
- 🔧 Відсутність слідів монтажу: На деталі не має бути подряпин від ключів або слідів притискання гайок.
Фінансове питання: Якщо повернення відбувається з ініціативи Покупця (передумали, помилилися з номером запчастини), транспортні витрати оплачує Покупець. Якщо причиною є наша помилка (невірний підбір менеджером по фото/номеру) або заводський брак — всі витрати беремо на себе ми.